Chat with us, powered by LiveChat
Conclusion Learning Centers zoekt

Helpdesk medewerker

Nog om te reageren
Solliciteer direct Informatie over het sollicitatieproces
  • Gepubliceerd14/11/2018
  • ErvaringMedior
  • Uren p/w40
  • LocatieUtrecht

Word binnen ons team dé expert in het oplossen van ICT-incidenten

Vervelen op de helpdesk? Absoluut niet! Jouw team is heel divers, dus volop ruimte voor nieuwe inzichten en vele sparringpartners. De werkzaamheden en het type vragen die op je pad komen zijn altijd weer afwisselend. Het proactief meedenken over procesverbeteringen maakt het plaatje compleet. Iedere dag komen er verzoeken binnen die jij zo efficiënt en effectief mogelijk oppakt. Van vragen over de werking van onze Learning Systemen (Moodle, Totara, Class, tot het oplossen van foutmeldingen en resetten van wachtwoorden. Het oplossen van al deze ICT-incidenten is jouw persoonlijke uitdaging, omdat jij het leuk vindt om met verschillende mensen in contact te zijn en hen op weg te helpen. In elke situatie weet jij je prima te redden. Door het stellen van de juiste vragen weet jij razendsnel problemen in kaart te brengen en op te lossen. Door jouw kalme uitstraling en communicatiestijl sta je bij gebruikers al 2-0 voor. Toch schroom je niet om bij twijfel of vragen advies in te winnen bij jouw collega’s. Een van de voordelen van het werken in een hecht team. Uiteraard houd je de vragen die je uitzet scherp in het vizier.
Conclusion Learning Centers en Bright Alley maken samen onderdeel uit van de Employee Performance Group. Als helpdesk medewerker ben je werkzaam binnen Conclusion Learning Centers.

TECHNOLOGY STACK

  • Microsoft Office 365
  • Windows 10
  • Active directory
  • Topdesk

The place to be

Pal naast stadion Galgenwaard in Utrecht én op nog geen vijf minuten afstand van de snelweg vind je ons imposante kantoor. Dit is de plek waar je als klantsupport medewerker jouw steentje bijdraagt aan optimale kwaliteit van het klantcontact en hoge klantwaardering. En waar je vanuit onze eigen skybar op de 22e verdieping een prachtig uitzicht hebt over de stad. 

  • Conclusion Hoofdkantoor 5
  • Conclusion Hoofdkantoor 7

What’s in it for you?

•    Je talent kunnen inzetten binnen een omgeving waarin je er écht toe doet.
•    Een salaris dat past bij jouw ervaring en groeipotentie. 
•    De maximaal mogelijke fiscale reiskostenvergoeding.
•    Ontwikkeling van je kwaliteiten, vakkennis en groeipotentie. Stilstand is achteruitgang.
•    Mogelijke doorgroei richting testen, ontwikkelen of systeembeheer behoort tot de mogelijkheden. 
 

Got what it takes?

•    Een mbo-diploma niveau 3 of 4 heb jij minimaal op zak.
•    Minimaal één jaar ervaring op een IT-servicedesk. 
•    Een servicegerichte instelling en de wil om te groeien vinden wij heel belangrijk.
•    Ervaring met ticketsystemen (Topdesk, OTRS) is mooi meegenomen.
•    Een gestructureerde manier van werken. Hierdoor heb jij altijd overzicht en inzicht in de afgehandelde acties en lopende cases. 
•    Sterke communicatieve skills.

Wij zijn Conclusion. Dé multidisciplinaire dienstverlener op het vlak van Business Transformatie en IT Services. Met 20 bedrijven, verdeeld onder vier servicelines, zijn wij er voor startups, groeiers en gevestigde namen. Een passie voor business en digitalisering. Dat is wat ons bij Conclusion bindt en waar we goed in zijn. Samen met ruim 1.400 bevlogen vakspecialisten werken wij aan uiteenlopende projecten en zijn wij dagelijks bezig om problemen op te lossen en nieuwe kansen te verzilveren.

Nieuwsgierig geworden? Lees meer over ons krachtige ecosysteem of verdiep je direct in Conclusion Learning Centers, dé opleidingsintermediair die grip geeft op opleiding en ontwikkeling.

Terug naar vacatureoverzicht
  • Deel via
x

SOLLICITATIEPROCEDURE BIJ CONCLUSION

Wij nodigen je van harte uit om met Conclusion in gesprek te gaan en samen jouw talenten en mogelijkheden te ontdekken!

KENNISMAKEN EN MATCHEN

Sluit je CV aan bij één van onze vacatures? Stuur dan je curriculum vitae en motivatie via de sollicitatiebutton naar één van onze recruiters. Je kunt ook een open sollicitatie achterlaten via de vacaturepagina. Na een eerste screening van jouw cv en motivatie maken wij zo spoedig mogelijk een afspraak voor een kennismaking of krijg je een gepaste terugkoppeling per e-mail.

Tijdens het eerste kennismakingsgesprek komen jouw kwaliteiten, ambities, ervaring en persoonlijkheid uitgebreid aan bod. Je krijgt verder gelegenheid om ons te leren kennen en vragen te stellen. Bij een match volgt er meestal een tweede gesprek met één van de hiring managers of een directeur. Dan gaan we in op jouw vaardigheden, expertise en match met de rest van het team. Vervolgens beslissen we of en hoe we met elkaar verder gaan. Een referentiecheck of assessment is in sommige gevallen onderdeel van onze procedure. 
Vervolgens doen wij jou een financieel voorstel. Als beide partijen enthousiast zijn, bieden wij je een arbeidsovereenkomst of in sommige gevallen een projectovereenkomst aan! Wij gaan het liefst direct over tot een vaste aanstelling, voor onbepaalde tijd.

ZORGVULDIGHEID

Conclusion streeft naar een zorgvuldige afhandeling van de sollicitatieprocedure binnen 2 weken na het eerste gesprek. Veel van onze opdrachtgevers hebben bovendien te maken met aangescherpte wet- en regelgeving op het gebied van betrouwbaarheid en transparantie. Daarom nemen wij ook tijdens de sollicitatieprocedure een aantal belangrijke zaken op. Zo kunnen we tijdens de sollicitatieprocedure vragen of we contact mogen zoeken met twee zakelijke referenten. Verder vragen wij bij een aantal onderdelen binnen Conclusion om een Verklaring Omtrent Gedrag, een bewijs van je diploma's, certificeringen en een identiteitsbewijs. In sommige gevallen doen we meer diepgaande pre-employment checks, maar dit vertellen wij je natuurlijk vooraf.

SAMENWERKEN

Gaan we met elkaar verder? Dan bieden we je bij voorkeur een vast dienstverband aan. We bieden je aan bij projecten, waar je meestal per direct aan de slag gaat. Samen met jou bespreken we op welke manier jij je verder wilt ontwikkelen en hoe wij daarbij kunnen helpen. Uiteraard volgen wij je, ook bij de opdrachtgever, en word je persoonlijk begeleid met coaching on the job, opleidingen, trainingen en vaste evaluatiemomenten. Dit nemen wij heel serieus.

Solliciteer op deze functie

x
Solliciteer met
CV