Chat with us, powered by LiveChat
Conclusion FIT zoekt

Skilled Servicedesk Medewerker

Nog om te reageren
Solliciteer direct Informatie over het sollicitatieproces
  • Gepubliceerd21/05/2019
  • ErvaringMedior
  • Uren p/w40
  • LocatieUtrecht

STILSTAND IS ACHTERUITGANG. HELEMAAL JOUW MOTTO. KOM WERKEN IN DÉ KWEEKVIJVER VAN TALENT EN ONTDEK WAT JE ALLEMAAL NOG MEER IN JE MARS HEBT.

Omdat jij het leuk vindt om met verschillende mensen in contact te zijn en hen te helpen bij allerlei voorkomende (functionele) vragen en problemen op het gebied van IT. Denk bijvoorbeeld aan mailbox- of serverproblemen of het oplossen van foutmeldingen. Samen met jouw collega’s werk jij iedere dag weer aan de meest uiteenlopende cases voor eindgebruikers. Iedere dag komen er meldingen op de afdeling binnen om verwerkt te worden. 

Door jouw kalme uitstraling en communicatiestijl sta je bij gebruikers al 2-0 voor. Je wisselt, als het nodig is, tussen de eerste- en tweedelijns skilled support. Als skilled servicedesk agent wordt er ook van je verwacht dat je de klant van de juiste adviezen kunt voorzien. Zo blijft jouw baan niet alleen afwisselend, maar blijf je ook goed op de hoogte van de verschillende uitdagingen die er spelen binnen jouw afdeling. Bij twijfel of vragen staan wij als collega's altijd voor elkaar klaar en is er altijd kennis in huis om advies bij in te winnen.

Je komt te werken op een afdeling waar een enorme klantfocus is. Het team waarin je komt bestaat uit verschillende expertises die samen verantwoordelijk zijn voor +/- 2 klanten. Je zit samen met systeembeheerders en werkplekbeheerders om de problemen op te lossen van deze klanten. Door deze opzet kunnen we snel schakelen en blijven tickets niet hangen tussen afdelingen.
 

The place to be

Pal naast stadion Galgenwaard in Utrecht én op nog geen vijf minuten afstand van de snelweg vind je ons imposante kantoor. Dit is de plek waar je als skilled servicedesk medewerker een scala aan ICT-incidenten weet op te lossen. En waar je vanuit onze eigen skybar op de 22e verdieping een prachtig uitzicht hebt over de stad.

  • Conclusion Hoofdkantoor 5
  • Conclusion Hoofdkantoor 7

What’s in it for you?

  • Een mbo-diploma niveau 4 heb jij minimaal op zak.
  • >2 jaar ervaring op een skilled servicedesk.
  • Ervaring met de gehele technology stack zou fijn zijn, maar als servicedesk medewerker is ervaring met Active Directory en Windows 10 een echte must. 
  • Een servicegerichte instelling en de wil om te groeien vinden wij heel belangrijk.
  • ITIL (v3) is een pré
  • Windows 10 certificering is een pré.
  • Office 365 certificering is een pré.
  • Een gestructureerde manier van werken. Hierdoor heb jij altijd overzicht en inzicht in de afgehandelde acties en lopende cases. 
  • Sterke communicatieve skills (verbaal en schriftelijk). In elke situatie weet jij je prima te redden. Door het stellen van de juiste vragen in combinatie met het geven van een stukje geruststelling weet jij razendsnel problemen in kaart te brengen, op te lossen of bij de juiste partij te beleggen. 

Got what it takes?

Je talent kunnen inzetten binnen een omgeving waarin je er écht toe doet.

  • Een salaris dat past bij jouw ervaring en groeipotentie. Een bonusregeling is part of the deal.
  • De maximaal mogelijke fiscale reiskostenvergoeding.
  • Een laptop
  • Ontwikkeling van je kwaliteiten, vakkennis en groeipotentie. Stilstand is achteruitgang.
  • Mogelijke doorgroei richting systeembeheer en technisch applicatiebeheer of procesmanagement
BUSINESS DONE DIFFERENTLY
Wij zijn Conclusion. Dé multidisciplinaire dienstverlener op het vlak van Business Transformatie en IT Services. Ons motto? Business done differently. Samen met ruim 1.700 bevlogen vakspecialisten maken we dat motto telkens weer waar. Elke dag combineren we onze ICT-kennis met business- en domeinkennis. Op hoog niveau, met toewijding en lef nemen wij verantwoordelijkheid voor maatschappij- en missiekritische bedrijfsprocessen en systemen. En zorgen we voor beweging en nieuwe energie. We wijken af van de status quo. Wanneer iedereen A zegt, brengen wij het gesprek op B. Met andere woorden: wij doen het anders. We zijn niet voor niets het snelst groeiende Business Transformatie & IT bedrijf van Nederland.

Dare to make a difference?
Ben jij dé persoon die deze cruciale rol binnen ons multidisciplinaire team gaat vervullen? Upload je cv mét motivatie t.a.v. onze recruiter Jim Kuijs. 
 
​​​​​​​

Terug naar vacatureoverzicht
  • Deel via
x

SOLLICITATIEPROCEDURE BIJ CONCLUSION

Wij nodigen je van harte uit om met Conclusion in gesprek te gaan en samen jouw talenten en mogelijkheden te ontdekken!

KENNISMAKEN EN MATCHEN

Sluit je CV aan bij één van onze vacatures? Stuur dan je curriculum vitae en motivatie via de sollicitatiebutton naar één van onze recruiters. Je kunt ook een open sollicitatie achterlaten via de vacaturepagina. Na een eerste screening van jouw cv en motivatie maken wij zo spoedig mogelijk een afspraak voor een kennismaking of krijg je een gepaste terugkoppeling per e-mail.

Tijdens het eerste kennismakingsgesprek komen jouw kwaliteiten, ambities, ervaring en persoonlijkheid uitgebreid aan bod. Je krijgt verder gelegenheid om ons te leren kennen en vragen te stellen. Bij een match volgt er meestal een tweede gesprek met één van de hiring managers of een directeur. Dan gaan we in op jouw vaardigheden, expertise en match met de rest van het team. Vervolgens beslissen we of en hoe we met elkaar verder gaan. Een referentiecheck of assessment is in sommige gevallen onderdeel van onze procedure. 
Vervolgens doen wij jou een financieel voorstel. Als beide partijen enthousiast zijn, bieden wij je een arbeidsovereenkomst of in sommige gevallen een projectovereenkomst aan! Wij gaan het liefst direct over tot een vaste aanstelling, voor onbepaalde tijd.

ZORGVULDIGHEID

Conclusion streeft naar een zorgvuldige afhandeling van de sollicitatieprocedure binnen 2 weken na het eerste gesprek. Veel van onze opdrachtgevers hebben bovendien te maken met aangescherpte wet- en regelgeving op het gebied van betrouwbaarheid en transparantie. Daarom nemen wij ook tijdens de sollicitatieprocedure een aantal belangrijke zaken op. Zo kunnen we tijdens de sollicitatieprocedure vragen of we contact mogen zoeken met twee zakelijke referenten. Verder vragen wij bij een aantal onderdelen binnen Conclusion om een Verklaring Omtrent Gedrag, een bewijs van je diploma's, certificeringen en een identiteitsbewijs. In sommige gevallen doen we meer diepgaande pre-employment checks, maar dit vertellen wij je natuurlijk vooraf.

SAMENWERKEN

Gaan we met elkaar verder? Dan bieden we je bij voorkeur een vast dienstverband aan. We bieden je aan bij projecten, waar je meestal per direct aan de slag gaat. Samen met jou bespreken we op welke manier jij je verder wilt ontwikkelen en hoe wij daarbij kunnen helpen. Uiteraard volgen wij je, ook bij de opdrachtgever, en word je persoonlijk begeleid met coaching on the job, opleidingen, trainingen en vaste evaluatiemomenten. Dit nemen wij heel serieus.

Solliciteer op deze functie

x
Solliciteer met
CV