Chat with us, powered by LiveChat
Conclusion FIT zoekt

Skilled Servicedesk Agent

Nog om te reageren
Solliciteer direct Informatie over het sollicitatieproces
  • Gepubliceerd09/01/2019
  • ErvaringJunior
  • Uren p/w40
  • LocatieUtrecht

Als Servicedesk agent bij Conclusion ben je het gezicht van de organisatie

Als Servicedesk agent bij Conclusion ben je voor verschillende diensten het gezicht van de organisatie. Te weten de Servicebalie, Operating en de Servicedesk. Uiteraard ben je dit niet allemaal op hetzelfde moment maar zal dit gegoten worden in een werkrooster waar een juiste balans in te vinden is.

Je ontvangt je collega’s aan de servicebalie en help en ondersteun je hen bij vragen en/of problemen. Ook via mail en telefoon komen vragen binnen die jij en jouw collega’s adequaat afhandelen. Dit gaat middels ons ticketsysteem ServiceNow Je bestelt, registreert en verzorgt de inname en uitgifte van IT bedrijfsmiddelen zoals mobiele telefoons, laptops en randapparatuur. Daarnaast adviseer je collega’s over nieuwe mogelijkheden en signaleer je problemen op IT gebied. Ook configureer en installeer je nieuwe hardware- en software tools en beheer je de toegangsrechten van onze collega’s.

Bij Operating werk je in de klantomgeving van één van onze klanten. Hier zijn wij bezig met het monitoren van een groot aantal systemen. Iedere werkdag is weer anders, afgezien van de standaard werkzaamheden zijn de meldingen die binnen komen zeer gevarieerd. Binnen het team werk je nauw met de collega’s van de klant en Conclusion om de afdeling op orde te houden en de nodige 24/7 support te leveren aan de klant.

Belangrijkste taken

  • Het aanmelden van incidenten en events (binnen en buiten kantoortijden);
  • Monitoren van de bestaande systemen;
  • Het volgen van de juiste procedures en hiervoor de juiste handelingen uitvoeren;
  • Het uitvoeren van de dagelijkse werkzaamheden.

TECHNOLOGY STACK

  • Basis kennis Windows 10
  • Active Directory
  • ITIL foundation v3
  • Lean IT foundation

The place to be

Pal naast stadion Galgenwaard in Utrecht én op nog geen vijf minuten afstand van de snelweg vind je ons imposante kantoor. Dit is de plek waar je als Servicedesk agent service biedt aan zowel interne collega's als externe klanten. En waar je vanuit onze eigen skybar op de 22e verdieping een prachtig uitzicht hebt over de stad. 
 

  • Conclusion Hoofdkantoor 5
  • Conclusion Hoofdkantoor 7

What’s in it for you?

  • Je talent kunnen inzetten binnen een omgeving waarin je er echt toe doet;
  • Wij bieden een organisatie met enthousiast collega’s die een professionele benadering van hun vak voorstaan;
  • Veel aandacht aan de professionele ontwikkeling;
  • Marktconform salaris, afhankelijk van jouw ervaring;
  • Jaarcontact met kans op een vast dienstverband.
  • Een leaseauto is part of the job
  • Variable werkrooster (10% toeslag voor het werken buiten kantoor uren) 

Got what it takes?

  • Een afgeronde ICT opleiding, minimaal MBO3;
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie
  • Klant- en servicegericht;
  • Teamplayer, initiatiefrijk, creatief en zelfstandig;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Leergierig en doorzettingsvermogen

 

Terug naar vacatureoverzicht
  • Deel via
x

SOLLICITATIEPROCEDURE BIJ CONCLUSION

Wij nodigen je van harte uit om met Conclusion in gesprek te gaan en samen jouw talenten en mogelijkheden te ontdekken!

KENNISMAKEN EN MATCHEN

Sluit je CV aan bij één van onze vacatures? Stuur dan je curriculum vitae en motivatie via de sollicitatiebutton naar één van onze recruiters. Je kunt ook een open sollicitatie achterlaten via de vacaturepagina. Na een eerste screening van jouw cv en motivatie maken wij zo spoedig mogelijk een afspraak voor een kennismaking of krijg je een gepaste terugkoppeling per e-mail.

Tijdens het eerste kennismakingsgesprek komen jouw kwaliteiten, ambities, ervaring en persoonlijkheid uitgebreid aan bod. Je krijgt verder gelegenheid om ons te leren kennen en vragen te stellen. Bij een match volgt er meestal een tweede gesprek met één van de hiring managers of een directeur. Dan gaan we in op jouw vaardigheden, expertise en match met de rest van het team. Vervolgens beslissen we of en hoe we met elkaar verder gaan. Een referentiecheck of assessment is in sommige gevallen onderdeel van onze procedure. 
Vervolgens doen wij jou een financieel voorstel. Als beide partijen enthousiast zijn, bieden wij je een arbeidsovereenkomst of in sommige gevallen een projectovereenkomst aan! Wij gaan het liefst direct over tot een vaste aanstelling, voor onbepaalde tijd.

ZORGVULDIGHEID

Conclusion streeft naar een zorgvuldige afhandeling van de sollicitatieprocedure binnen 2 weken na het eerste gesprek. Veel van onze opdrachtgevers hebben bovendien te maken met aangescherpte wet- en regelgeving op het gebied van betrouwbaarheid en transparantie. Daarom nemen wij ook tijdens de sollicitatieprocedure een aantal belangrijke zaken op. Zo kunnen we tijdens de sollicitatieprocedure vragen of we contact mogen zoeken met twee zakelijke referenten. Verder vragen wij bij een aantal onderdelen binnen Conclusion om een Verklaring Omtrent Gedrag, een bewijs van je diploma's, certificeringen en een identiteitsbewijs. In sommige gevallen doen we meer diepgaande pre-employment checks, maar dit vertellen wij je natuurlijk vooraf.

SAMENWERKEN

Gaan we met elkaar verder? Dan bieden we je bij voorkeur een vast dienstverband aan. We bieden je aan bij projecten, waar je meestal per direct aan de slag gaat. Samen met jou bespreken we op welke manier jij je verder wilt ontwikkelen en hoe wij daarbij kunnen helpen. Uiteraard volgen wij je, ook bij de opdrachtgever, en word je persoonlijk begeleid met coaching on the job, opleidingen, trainingen en vaste evaluatiemomenten. Dit nemen wij heel serieus.

Solliciteer op deze functie

x
Solliciteer met
CV