Chat with us, powered by LiveChat
Conclusion Learning Centers zoekt

Technisch support medewerker

Nog om te reageren
Solliciteer direct Informatie over het sollicitatieproces
  • Gepubliceerd17/06/2019
  • ErvaringJunior
  • Uren p/w40
  • LocatieUtrecht

Wil jij als technisch support medewerker binnen ons team de expert zijn in het oplossen van IT vraagstukken?

Omdat jij het leuk vindt om met verschillende mensen in contact te zijn en hen te helpen bij allerlei voorkomende (functionele) vragen en problemen op het gebied van IT. Denk hierbij aan vragen over de werking van onze Leermanagementsystemen (Moodle, Totara of Class) tot het oplossen van foutmeldingen en resetten van wachtwoorden. Door het stellen van de juiste vragen weet jij razendsnel problemen in kaart te brengen en op te lossen en de klant gerust te stellen. Ook verwachten wij van jou dat je de klanten van de juiste adviezen voorziet. Door jouw kalme uitstraling en communicatiestijl sta je bij gebruikers al 2-0 voor. Je wisselt, als het nodig is, tussen de eerste- en tweedelijns support. Zo blijft jouw baan niet alleen afwisselend, maar blijf je ook goed op de hoogte van de verschillende uitdagingen die er spelen binnen jouw afdeling. Bij twijfel of vragen staan wij als collega's altijd voor elkaar klaar en is er altijd kennis in huis om advies bij in te winnen. 

IN A NUTSHELL

test 

The place to be

Je komt te werken op een afdeling waar een enorme klantfocus is. Het team waarin je komt te werken bestaat uit verschillende expertises die samen verantwoordelijk zijn voor het leveren van support aan ± 80 klanten. 

The place to be
Pal naast stadion Galgenwaard in Utrecht én op nog geen vijf minuten afstand van de snelweg vind je ons imposante kantoor. Dit is de plek waar je als technisch support medewerker jouw steentje bijdraagt aan optimale kwaliteit van het klantcontact en hoge klantwaardering. En waar je vanuit onze eigen skybar op de 22e verdieping een prachtig uitzicht hebt over de stad. 
 

  • Conclusion Hoofdkantoor 5
  • Conclusion Hoofdkantoor 7

What’s in it for you?

  • Je talent kunnen inzetten binnen een omgeving waarin je er écht toe doet.
  • Een salaris dat past bij jouw ervaring en groeipotentie. 
  • De maximaal mogelijke fiscale reiskostenvergoeding.
  • Ruimte voor groei, ontwikkeling van je kwaliteiten, vakkennis. Stilstand is achteruitgang. 

Got what it takes?

  • Een mbo-diploma niveau 3 of 4 heb jij minimaal op zak.
  • Minimaal één jaar ervaring op een IT-servicedesk. 
  • Een servicegerichte instelling.
  • Je kunt moeiteloos schakelen tussen verschillende klanten, niveaus en systemen.
  • Ervaring met ticketsystemen (Topdesk, OTRS) is mooi meegenomen.
  • Een gestructureerde manier van werken. Hierdoor heb jij altijd overzicht en inzicht in de afgehandelde acties en lopende cases. 
  • Sterke communicatieve skills (verbaal en schriftelijk). In elke situatie weet jij je prima te redden. Door het stellen van de juiste vragen in combinatie met het geven van een stukje geruststelling weet jij razendsnel problemen in kaart te brengen, op te lossen of bij de juiste partij te beleggen. 
  •  Het liefst fulltime beschikbaar. Een topper die 36 uur beschikbaar is, laten wij ook niet aan ons voorbij gaan.
Wij zijn Conclusion. Dé multidisciplinaire dienstverlener op het vlak van Business Transformatie en IT Services. Met 24 bedrijven, verdeeld onder vier servicelines, zijn wij er voor startups, groeiers en gevestigde namen. Een passie voor business en digitalisering. Dat is wat ons bij Conclusion bindt en waar we goed in zijn. Samen met ruim 1.700 bevlogen vakspecialisten werken wij aan uiteenlopende projecten en zijn wij dagelijks bezig om problemen op te lossen en nieuwe kansen te verzilveren.

Nieuwsgierig geworden? Lees meer over ons krachtige ecosysteem of verdiep je direct in Conclusion Learning Centers, dé opleidingsintermediair die grip geeft op opleiding en ontwikkeling.

Terug naar vacatureoverzicht
  • Deel via
x

SOLLICITATIEPROCEDURE BIJ CONCLUSION

Wij nodigen je van harte uit om met Conclusion in gesprek te gaan en samen jouw talenten en mogelijkheden te ontdekken!

KENNISMAKEN EN MATCHEN

Sluit je CV aan bij één van onze vacatures? Stuur dan je curriculum vitae en motivatie via de sollicitatiebutton naar één van onze recruiters. Je kunt ook een open sollicitatie achterlaten via de vacaturepagina. Na een eerste screening van jouw cv en motivatie maken wij zo spoedig mogelijk een afspraak voor een kennismaking of krijg je een gepaste terugkoppeling per e-mail.

Tijdens het eerste kennismakingsgesprek komen jouw kwaliteiten, ambities, ervaring en persoonlijkheid uitgebreid aan bod. Je krijgt verder gelegenheid om ons te leren kennen en vragen te stellen. Bij een match volgt er meestal een tweede gesprek met één van de hiring managers of een directeur. Dan gaan we in op jouw vaardigheden, expertise en match met de rest van het team. Vervolgens beslissen we of en hoe we met elkaar verder gaan. Een referentiecheck of assessment is in sommige gevallen onderdeel van onze procedure. 
Vervolgens doen wij jou een financieel voorstel. Als beide partijen enthousiast zijn, bieden wij je een arbeidsovereenkomst of in sommige gevallen een projectovereenkomst aan! Wij gaan het liefst direct over tot een vaste aanstelling, voor onbepaalde tijd.

ZORGVULDIGHEID

Conclusion streeft naar een zorgvuldige afhandeling van de sollicitatieprocedure binnen 2 weken na het eerste gesprek. Veel van onze opdrachtgevers hebben bovendien te maken met aangescherpte wet- en regelgeving op het gebied van betrouwbaarheid en transparantie. Daarom nemen wij ook tijdens de sollicitatieprocedure een aantal belangrijke zaken op. Zo kunnen we tijdens de sollicitatieprocedure vragen of we contact mogen zoeken met twee zakelijke referenten. Verder vragen wij bij een aantal onderdelen binnen Conclusion om een Verklaring Omtrent Gedrag, een bewijs van je diploma's, certificeringen en een identiteitsbewijs. In sommige gevallen doen we meer diepgaande pre-employment checks, maar dit vertellen wij je natuurlijk vooraf.

SAMENWERKEN

Gaan we met elkaar verder? Dan bieden we je bij voorkeur een vast dienstverband aan. We bieden je aan bij projecten, waar je meestal per direct aan de slag gaat. Samen met jou bespreken we op welke manier jij je verder wilt ontwikkelen en hoe wij daarbij kunnen helpen. Uiteraard volgen wij je, ook bij de opdrachtgever, en word je persoonlijk begeleid met coaching on the job, opleidingen, trainingen en vaste evaluatiemomenten. Dit nemen wij heel serieus.

Solliciteer op deze functie

x
Solliciteer met
CV