Chat with us, powered by LiveChat
Conclusion Future IT zoekt

Medior Servicedeskmedewerker IT

Solliciteer direct Informatie over het sollicitatieproces
  • Gepubliceerd02/07/2020
  • ErvaringMedior
  • Uren p/w 36-40 uur
  • Locatie Utrecht

Medior Servicedeskmedewerker IT

Check dit medior servicedeskmedewerker IT! Staan beheer, verbetering en innovatie bij jou bovenaan? Ben jij er klaar voor om jouw technische skills in te zetten voor de best passende oplossingen? Bij Conclusion FIT krijg je een baan met inhoud. Hier wordt je onderdeel van het nieuw opgezette Skilled Customer Care Center samen met 50 andere collega’s! Werk dat ertoe doet, zoals het:
•    Vanuit het Customer Care Center grote externe klanten bedienen.
•    Klanten binnen de bouw, woningcoöperaties, OV sector, zorg, financiële wereld en noem maar op. 

Hoe dit er concreet uitziet? 
Binnen het Customer Care Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en daarmee ons visitekaartje! Vanuit de servicedesk help jij onze klant zo snel mogelijk weer aan het werk.

Iedere dag neem je de verantwoordelijkheid om vanuit de Servicedesk jezelf in te zetten voor het beschikbaar maken, houden en verbeteren van de dienstverlening. Hierbij werk je nauw samen met de engineers van Workspace 365 en Azure, On Site Support, en de engineers van het platformteam Netwerkbeheer.
Met jouw communicatieve skills, servicegerichte instelling en de wil om zaken op te lossen, weet jij keer op keer de klant te verrassen met een passende oplossing. Zo maak jij het verschil.

Onze Identiteit

Conclusion Future IT is topspeler in de Nederlandse markt voor Cloud Journeys, Managed Cloud Services en Managed services. We staan voor de wendbaarheid en innovatiekracht van onze klanten. Klanten waarderen dat. Flexibiliteit is onze kracht. Als een speedboot om de logge tankers heen transformeren wij klanten en leveren wij value added services. Daarin adviseren we niet alleen, we voeren ook uit. Niet bang om de handen uit de mouwen te steken. Elke klant moet meer dan tevreden zijn. Daarom verrassen we de klant door onze aandacht voor zijn zorg of probleem, oprechte aandacht. En op wat er moet gebeuren, spelen we proactief in. Met nadruk op duidelijk en frequent communiceren. Daarin heeft elk van ons een rol: we zijn de ambassadeurs van Conclusion Future IT!

We zijn onderdeel van Conclusion, en pakken het allemaal nét even anders aan. Conclusion is een organisatie met meer dan 25 verschillende bedrijven in 1 ecosysteem. Met ruim 1.750 collega’s verbeteren we met technologische oplossingen, kritische bedrijfsprocessen van onze klanten. We werken samen als het kan en hebben op het juiste moment, de juiste mensen aan tafel. Experts in hun vakgebied, die elkaar aanvullen, scherp houden en uitdagingen vanuit verschillende perspectieven bekijken. Daar zit onze kracht. Lef en ondernemerschap helpen ons hierin. Met af en toe het nodige vuurwerk onderling, bereiken we het beste resultaat. Dat is onze aanpak. Typeren lef en ondernemerschap jou ook? Dan zit je goed bij Conclusion Future IT in Utrecht.

Jou missen we nog

Jij bent te herkennen aan jouw klantgerichtheid en empathisch vermogen! 

Vinden mensen je iemand die zelfstandig werkt? Of juist een echte teamspeler? Mag allebei, want verschil moet er zijn. Voor deze functie ben je vooral geduldig en communicatief sterk. Anderen zijn er al genoeg, dus blijf vooral lekker jezelf. Dat is alles wat we vragen. Alhoewel, als medior servicedeskmedewerker IT heb je natuurlijk wel verstand van zaken, waaronder:
•    Ticket afhandeling; 
•    Queue (zowel mail als SMT) management; 
•    Uitvoeren van standaard Wijzigingen; 
•    Uitvoeren van Standaard Service Requests (SSR); 
•    Uitvoer van Niet Standaard Wijzigingen; 
•    Functioneel en Technisch support op KA applicaties;
•    Aanmelden reparaties; 
•    Telefonisch klantcontact; 
•    Remote technische ondersteuning; 
•    Remote functionele ondersteuning; 
•    Bijhouden en verbeteren Kennissysteem; 
•    Inrichten en bijhouden van werkinstructies;
•    Zeer sterke communicatieve skills in zowel Nederlands als Engels. 
•    Het stellen van de juiste vragen. Zo weet jij razendsnel problemen in kaart te brengen en op te lossen. 
•    Een gestructureerde manier van werken.  

Voor deze rol heb je minimaal een MBO-diploma op niveau 4 op zak en heb je HBO werk- denkniveau. Verder heb je certificeringen op je cv, zoals ITIL v4 (Foundation). Microsoft 365 (MS-900, MD-100, MD-101) zijn een pré. Aangevuld met minimaal 2-3 jaar ervaring als servicedeskmedewerker IT. Daarnaast heb jij sterke communicatieve skills, stel je de juiste vragen om problemen in kaart te brengen en op te lossen en werk je op een gestructureerde manier. 

Waardering voor je werk

In deze rol krijg je een contract voor 40 uur per week. Omdat wij erop vertrouwen dat jij uitblinkt als medior servicedeskmedewerker IT bieden we daarbovenop op basis van een fulltime dienstverband:
•    Een salaris dat past bij je kennis en ervaring.
•    Ruime mogelijkheden om intern door te groeien binnen het bedrijf naar bijvoorbeeld OnSite Support of het platformteam Workspace.
•    Veel mogelijkheden om kennis uit te bouwen via cursussen, trainingen en opleidingen.
•    Elke donderdag een borrel in onze eigen unieke Cloud22 bar op de 22 etage van ons kantoor met uitzicht over een unieke skyline van Utrecht en maandelijks een uitgebreide thema borrel met band of dj.
•    Mogelijkheden om te sporten samen met collega’s.
•    Versgemalen koffie binnen handbereik.
•    Vers fruit voor een gezond innerlijk
•    Jaarlijks uitjes met je collega’s binnen Future IT
•    Een omgeving waarin je je talent kan inzetten en jij er echt toe doet.
•    Bonusregeling.

Trek je conclusie en solliciteer

Ben je benieuwd geworden en wil je meer weten? Ik, Moeytina Emanuels, Recruiter, kan je er alles over vertellen. Je bereikt me via +31613335420 en memanuels@conclusion.nl. Solliciteer je direct, dan maken we snel een afspraak op een moment dat het jou uitkomt.

Terug naar vacatureoverzicht
  • Deel via
x

SOLLICITATIEPROCEDURE BIJ CONCLUSION

Wij nodigen je van harte uit om met Conclusion in gesprek te gaan en samen jouw talenten en mogelijkheden te ontdekken!

KENNISMAKEN EN MATCHEN

Sluit je cv aan bij één van onze vacatures? Stuur dan je curriculum vitae en motivatie via de sollicitatiebutton naar één van onze recruiters. Je kunt ook een open sollicitatie achterlaten via de vacaturepagina. Na een eerste screening van jouw cv en motivatie maken wij zo spoedig mogelijk een afspraak voor een kennismaking of krijg je een gepaste terugkoppeling per e-mail.

Tijdens het eerste kennismakingsgesprek komen jouw kwaliteiten, ambities, ervaring en persoonlijkheid uitgebreid aan bod. Je krijgt verder gelegenheid om ons te leren kennen en vragen te stellen. Bij een match volgt er meestal een tweede gesprek met één van de hiring managers of een directeur. Dan gaan we in op jouw vaardigheden, expertise en match met de rest van het team. Vervolgens beslissen we of en hoe we met elkaar verder gaan. Een referentiecheck of assessment is in sommige gevallen onderdeel van onze procedure.
Vervolgens doen wij jou een financieel voorstel. Als beide partijen enthousiast zijn, bieden wij je een arbeidsovereenkomst of in sommige gevallen een projectovereenkomst aan! Wij gaan het liefst direct over tot een vaste aanstelling, voor onbepaalde tijd.

ZORGVULDIGHEID

Conclusion streeft naar een zorgvuldige afhandeling van de sollicitatieprocedure binnen 2 weken na het eerste gesprek. Veel van onze opdrachtgevers hebben bovendien te maken met aangescherpte wet- en regelgeving op het gebied van betrouwbaarheid en transparantie. Daarom nemen wij ook tijdens de sollicitatieprocedure een aantal belangrijke zaken op. Zo kunnen we tijdens de sollicitatieprocedure vragen of we contact mogen zoeken met twee zakelijke referenten. Verder vragen wij bij een aantal onderdelen binnen Conclusion om een Verklaring Omtrent Gedrag, een bewijs van je diploma's, certificeringen en een identiteitsbewijs. In sommige gevallen doen we meer diepgaande pre-employment checks, maar dit vertellen wij je natuurlijk vooraf.

SAMENWERKEN

Gaan we met elkaar verder? Dan bieden we je bij voorkeur een vast dienstverband aan. We bieden je aan bij projecten, waar je meestal per direct aan de slag gaat. Samen met jou bespreken we op welke manier jij je verder wilt ontwikkelen en hoe wij daarbij kunnen helpen. Uiteraard volgen wij je, ook bij de opdrachtgever, en word je persoonlijk begeleid met coaching on the job, opleidingen, trainingen en vaste evaluatiemomenten. Dit nemen wij heel serieus.

Solliciteer op deze functie

x
Solliciteer met
CV